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con il Contributo
La compliance normativa verso consumatori e utenti
La regola aurea del marketing: proponetevi ai vostri clienti così come vorreste che si proponessero a voi.
-Philip Kotler
Privacy
Se hai intenzione di aprire un E-commerce
e vendere online beni e servizi, devi prestare molta attenzione al regolamento UE 2016/679
sulla gestione dei dati personali (GDPR).
In particolare, ti consigliamo controllare l'art 13
del regolamento.
Informazione Precontrattuale
Sono le informazioni che devi necessariamente fornire ai consumatori per rispettare le regole
ed evitare sanzioni
Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto
di recedere dal contratto per l'acquisto di un bene o servizio.
Ma come funziona esattamente il diritto di recesso?
Garanzie e assistenza post vendita
Per vendere beni e servizi è necessario essere in grado di gestire anche tutta la fase di post vendita
e di seguire le prescrizioni della legge
in materia di garanzia
La Normativa europea PSD2 prevede, tra le altre cose, la cosiddetta "autenticazione forte"
per gli acquisti effettuati online.
Sostanzialmente, durante l'acquisto online, l'istituto bancario del cliente gli chiederà di fornire ulteriori dati per confermare l'acquisto.
Tu dovrai tenere in considerazione il fatto
che il percorso di acquisto del cliente avrà questa ulteriore fase di autenticazione.
Sicurezza dei pagamenti
Gestione RAEE
Saper gestire correttamente i rifiuti elettronici,
sia come cittadini che come aziende è importantissimo per evitare sanzioni e inquinamento
Conciliazione
Online
Se hai intenzione di vendere beni o servizi online
è necessario conoscere tutti gli strumenti
previsti dalla legge per garantire ai consumatori
una rapida risoluzione dei problemi
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